裝修公司合同違約要怎么處理？一位朋友的維權經過

今天早上剛接到一個電話，一個有段時間沒見面的朋友打來，說是自家房子裝修的事情被坑了。
他家房子前段時間在籌劃裝修，因為地域及預算的差異我也沒向他推薦我們莫川，當時也給了一些建議，不過現在看來是沒被采納了吧。
兩個多月之前，他在一個二線城市買下自己人生中的第一套房。多半也是預算緊湊，也急著早點裝修入住，找了一家工程隊做裝修，他們具體的銷售經過這里也懶得再說了。大致的結論就是：工程隊給他承諾，八萬三千塊錢全包可以做下來。結果二個月時間過去，錢是陸陸續續交了八萬塊元，就只做了砸墻，水電，廚衛貼瓷磚。在這之后就開始無故停工，聯系過去說交錢才能干活，而錢已經快交完了，約定的工期已經超了，活還有一大堆沒干。
聽到這里我當然也不會因為和他相識就直接站在他這邊，我首先確認的一點，要求加錢的增項，是否是因為他自己中途需求改動出現的額外收費，以及增項項目是屬于前期可預見的還是不可預見的，一一了解了之后，我確定他是遇上不靠譜的公司被套路增項了。
首先從維權的角度來說，合同肯定是最有效的第一保障，雖然這種公司合同中往往就是有問題的，但是這里還是提一下，也給到讀者一些參考。
我還是先還是和他說說工期的問題，他那房子一百平多一點這樣，在一個二線城市做毛胚房裝修，用屁股想都知道不靠譜：”你簽的合同有沒有約定工期，以及超過工期時需要賠付給你的違約金？“
見我開始了解他的情況，他大概也意識到我多半了解這種事怎么處理：”這個有的，合同寫的是50個工作日，這按照一個月22個工作日來算已經是超過時間了，但是合同沒有寫超過時間怎么賠償，怎么辦??？“。
這里其實就涉及到一個概念，叫做約定賠償，指的是在簽訂合同的時候，預先約定好一個違約的賠償金額計算方法，常見的是每逾期一天賠付合同金額的一個百分比這樣。因為違約造成的損失在合同簽訂前是無法確定的，畢竟預期一天和預期三個月完全是倆概念，所以簽裝修合同的時候需要約定的是一個違約賠償計算方法。
那既然這里他沒有進行過違約的處理約定，那么便不適用這個處理方法了，這里就涉及到另一個概念，叫做法定賠償，指當事人一方違約造成對方損失時，按照法律規定的辦法計算賠償額進行賠償。這里所說的法律，既包括合同法，也包括有關合同違約賠償的其他法律法規規定。法定賠償方法一般是在當事人沒有事先約定賠償或者違約金的情況下運用。
”你這種情況就比較麻煩，你現在還打算讓他們做嘛？“
這里就是倆選擇，如果不打算讓人家干了就走正規途徑找回些補償，如果還打算讓人家干呢無非就是最低程度妥協。
他顯得很糾結：”這我也沒辦法啊，現在再找別的工程隊接手也未必就靠譜，萬一再坑我一次我上哪說理去，我現在就想他們好好給我裝修完，這會讓我加錢一項項的也不知還要多少，我現在是完全不信他們了，就想問問你有沒有什么好的解決方法?！?br/>這也真是難為他，不過既然有簽訂合同，那么有些東西就一定要確定清楚：”你的裝修合同里有沒有明確裝修內容，都包含哪些工程，約定的費用包括了哪些內容，使用什么材料這些有沒有明確說明？“
他愣住，顯然是對這些東西沒有概念：”合同里有說明裝修內容，但是沒有你說的那么細，他們現在也就是一項項的增加，我原本根本不知道裝修的收費項有這么多，要怎么做？“
其實走到這步很多業主往往也就妥協于這班爛人了，不因為其他，這種現象的起因其實就是市場競爭，在劣幣驅逐良幣的市場環境下，只要消費者的決策方式沒有改變，市場上就永遠有這么一幫鉆空子賺昧心錢的人，假若你相識這么去做生意的人并去質問他，他沒準還一臉無辜的對你說大家都是這樣的，但其實這也是市場分層決定的。不同的消費檔次你的消費決策是不同的，服務不同檔次客戶的公司自然也有不同的應對方案，但凡是做低價市場的，他們便一定不會在乎口碑，這是鐵的事實。想到這里其實有些跑偏，但其實還是有方法可以解決的。
”你這樣，我先確認一下，與你簽訂合同的主體是個體還是公司？“
”是公司沒錯的，我半個月前就查過，公章這些也都蓋了的。“
”你現在這個情況就別和那公司扯皮了，你找一下你們那邊的裝飾協會電話，你打電話過去把事情說一下，他們會有人協助你解決。另外你也可以收集材料到法院起訴，你前面合同沒有約定違約賠償款，按照合同法來講這個賠付金額最高不能超過損失的百分之三十，你就按照合同金額的百分之三十去起訴。但是我事先可以給你透個底，最后你還是吃虧的，你要有心理預期，現在只能盡量減少你的損失，把房子趕緊找個手腳利落的工程隊早點裝修完入住得了?！?br/>現在講起這種市場亂象，確實是有市場監管的問題存在，但更多時候只是因為這種亂象存在滋生的土壤，講性惡論也沒什么意義，本質上只是市場規律里亙古不變的供求關系罷了，羊毛出在羊身上，一家裝修公司收取了與成本及利潤不相匹配的費用，就必然在其他方面有所反饋。
最后我也做出一個結論給他建議，而實際上這并無法完美解決問題，除非以權勢作降維打擊，當然他不會具備就是了：”只要能夠保證質量，盡量別和裝修公司鬧沖突，如果發現不合理收費，可以和裝修公司理論，但不要和施工隊的工人有直接矛盾，工人在工作中偷工減料做手腳你肯定是看不出來的，人在負面情緒方面的主觀能動性有多強你懂的吧？可以給工長一點私活，讓他們賺一點外快“。
說到這里其實也就差不多了，作為朋友我也只能把他現在可以做的事情說一下，具體怎么處理還是由他自己決定，其實這種事情是在以開始就能夠預見的，服務自己的裝修公司是以性價比為賣點，還是以服務口碑及能力水平為賣點，這兩者放在當下來看待的話，就是神舟電腦和戴爾電腦的區別，前者幾乎沒有售后服務，后者即便你是網購也可以免費讓人家上門提供售后，且往往會出現問題的都是前者。假如你沒有自己解決售后問題的能力的話，我會勸你選擇后者，因為你不應該把自己的時間和精力當作無價值的事物。