"1＋N"起航·莫川交互體驗(yàn)中心盛大開業(yè)

眾所周知，“1＋N＇模式是莫川集團(tuán)2018年提出的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，“1”所代表的交互體驗(yàn)中心是我們“1＋N”模式中最核心的一環(huán)，交互體驗(yàn)中心的正式開業(yè)標(biāo)志“1＋N＇模式已形成維形。

為了能在吉時準(zhǔn)點(diǎn)開業(yè)，莫川人早早的來到了現(xiàn)場開始準(zhǔn)備工作，簽到海報(bào)擺果盤、擺甜點(diǎn)......大家都忙得不亦樂乎，現(xiàn)場共準(zhǔn)備了400余份甜點(diǎn)。

下午2點(diǎn)左右，在所有莫川人的努力下，開業(yè)現(xiàn)場布置完畢，陸陸續(xù)續(xù)有嘉賓來到現(xiàn)場簽到。

下午兩點(diǎn)半開業(yè)活動準(zhǔn)時開始，嘉賓們在簽到墻旁合影留戀。到場嘉賓大多是同莫川一路走來的合作伙伴，是榮辱與共的盟友，他們?yōu)槟ǖ某晒Ω械接芍缘母吲d，在現(xiàn)場你能直觀的感受到“盟友”們由衷的喜悅。

在現(xiàn)場除了喜悅的交談聲，還有國際友人Alex的甜美嗓音。

下午3點(diǎn)10分，在主持人的引導(dǎo)下大家觀看了一個小視頻，一個記錄所有莫川人布置交互體驗(yàn)中心的視頻，在莫川這個友愛和善的家庭里，有默默奉獻(xiàn)者，有勇攀高峰的卓越者，有披星戴月的拼搏者。

正是因?yàn)橛羞@些可敬可愛的莫川人，莫川裝飾這幾年才能如此高速穩(wěn)健的發(fā)展。

莫川集團(tuán)總裁王遠(yuǎn)先生上臺致辭，王總表示現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣在變，更加“強(qiáng)調(diào)感受，強(qiáng)調(diào)方便，強(qiáng)調(diào)參與”，更加注重體驗(yàn)，針對這一消費(fèi)轉(zhuǎn)變，我們探索出了的全新服務(wù)范式--交互式設(shè)計(jì)服務(wù)，我們提出了“1＋N＇的戰(zhàn)規(guī)劃......

在致辭中，王總告誡我們要不驕不躁，腳踏實(shí)地的為業(yè)主提供品質(zhì)家裝服務(wù)。

在王總的精彩發(fā)言后，就進(jìn)入到我們的鎏金沙啟動儀式，啟動儀式的嘉賓有莫川集團(tuán)總裁王遠(yuǎn)先生，副總經(jīng)理譚凡先生，副總經(jīng)理陶金先生，執(zhí)行秘書長吳孟舒女士、福田設(shè)計(jì)院院長鄺爻年女士，龍華設(shè)計(jì)院院長楊英杰先生、前海設(shè)計(jì)院院長李瓊先生。

隨著金沙流過啟動臺，“莫川交互體驗(yàn)中心”的字眼慢慢浮現(xiàn)，寓意著莫川裝飾在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下財(cái)源滾滾來。

剪彩完畢后是我們慶典中最熱鬧的一環(huán)--彩獅獻(xiàn)瑞。

九州春色鶯歌燕舞：；四海征程虎躍龍騰。瑞獅歡舞歌盛世，龍騰獅舞送吉祥?！蔼{”是吉祥的象征，瑞獅的來臨，就預(yù)示著好運(yùn)的到來！

莫川集團(tuán)總裁王遠(yuǎn)先生、莫川集團(tuán)副總經(jīng)理譚先生為我們的威武的雄獅點(diǎn)睛。“一點(diǎn)左眼生意興隆，二點(diǎn)右眼財(cái)源廣進(jìn)，三點(diǎn)天靈前程似錦?！?/span>

點(diǎn)睛寓意啟靈會帶來靈氣和生機(jī)，在經(jīng)過王遠(yuǎn)先生和譚先生的點(diǎn)睛后，虎虎生威的醒獅騰飛了。

相信在王遠(yuǎn)先生及譚先生為代表的莫川領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帯領(lǐng)下，莫川裝飾在未來的發(fā)展中，定能前程似錦，像我們的雄獅一樣騰飛！

莫川集團(tuán)副總經(jīng)理陶金先生、莫川集團(tuán)執(zhí)行秘書長吳孟舒女士上前接青，接青即接福，寓意開張大吉，生意興隆。

彩獅獻(xiàn)瑞表演結(jié)束后，就進(jìn)入到我們的自由游館環(huán)節(jié)，嘉賓們在設(shè)計(jì)師和客服小姐姐的引導(dǎo)下參觀我們1300m的交互體驗(yàn)中心。

設(shè)計(jì)師們?yōu)榧钨e們詳細(xì)的介紹了我們的數(shù)字化展廳、八大風(fēng)格一比一還原體驗(yàn)館、材料整裝集采中心、VR館......嘉賓們對我們的交互體驗(yàn)中心表達(dá)了高度的贊賞。

隨著游館的介紹，莫川交互體驗(yàn)中心的開業(yè)慶典也進(jìn)入了尾聲。莫川集團(tuán)這幾年來迅猛發(fā)展，但一直不敢忘記我們的本質(zhì)工作，一直注重業(yè)主家裝體驗(yàn)，交互體驗(yàn)中心的成立就是我們“以客戶利益為中心”的具體呈現(xiàn)，相信在未來我們一定能帶給業(yè)主更加舒適、輕松的裝體驗(yàn) 。

活動前，新浪家居記者采訪了莫川裝飾集團(tuán)總裁王遠(yuǎn)，了解交互體驗(yàn)中心的不同之處與莫川的未來規(guī)劃。

新浪家居：能談?wù)劥蛟旖换ンw驗(yàn)中心的初衷嗎？

裝飾行業(yè)一直存在的痛點(diǎn)是消費(fèi)者與裝飾企業(yè)之間的“斷層”，消費(fèi)者對裝飾企業(yè)信任缺失，消費(fèi)者對行業(yè)知識了解不多，裝企套路深。消費(fèi)者的需求正由裝修工藝向室內(nèi)設(shè)計(jì)過度，而國內(nèi)裝企依然一門心思在鉆研工藝和材料上，輕視了室內(nèi)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。雙方的品位和方向偏差越來越大。

針對行業(yè)的痛點(diǎn)，我們探索出了的全新服務(wù)范式交互式設(shè)計(jì)服務(wù)，并提出了“1＋N”的戰(zhàn)略規(guī)劃。交互體驗(yàn)中心包括多媒體數(shù)控化展廳、公共辦公區(qū)和多風(fēng)格會客廳。在交互體驗(yàn)中心里，消費(fèi)者可以選材、看實(shí)景項(xiàng)目，了解設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、風(fēng)格種類差異和工程工藝細(xì)節(jié)所有的觸點(diǎn)和疑問...

我不是第一個提出此想法的人，但是深圳家裝行業(yè)內(nèi)第一個實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)模式的人，交互體驗(yàn)中心既不是廣告，也不是材料賣場，而是我們與客戶溝通的橋梁，是打開客戶心結(jié)的手段，也是約束莫川發(fā)展的規(guī)范。

新浪家居：市面上的智能化家裝平臺眾多且良莠不齊，能談?wù)勀ń换ンw驗(yàn)中心的不同之處在哪些地方？

不同于其他家裝平臺側(cè)重優(yōu)惠活動、售賣材料，我們提出的交互設(shè)計(jì)是基于思客戶所想、做客戶所需、體客戶所感，它最重要的環(huán)節(jié)是分析莫川與客戶的每一個觸點(diǎn)?？蛻粝胗靡苿釉O(shè)備了解我們可以通過官網(wǎng)、百度、公眾號；想快速了解并參與設(shè)計(jì)可以通過圖冊、手會、設(shè)計(jì)匯報(bào)、VR實(shí)景；想輕松全覽整體方案可以通過木工廠、整裝系統(tǒng)和大理石工廠；想遠(yuǎn)程方便管控工程可以通過項(xiàng)目管理APP（PIM系統(tǒng)）操作。在每一個環(huán)節(jié)中，我們都保證了與客戶的緊密聯(lián)系。

新浪家居：對于家裝企業(yè)來說，滿足客戶的家裝訴求是首要的要求。您覺得目前消費(fèi)者的訴求是否發(fā)生哪些變化？交互體驗(yàn)中心在為客戶提供服務(wù)上起到了哪些作用？

目前消費(fèi)者的訴求發(fā)生了很大的變化，從最開始的追求法式經(jīng)典到現(xiàn)在的簡約質(zhì)感，需求正由裝修工藝向室內(nèi)設(shè)計(jì)過度，人們的審美在不斷的提高。很多時候家裝企業(yè)仍然停留在工藝和材料的階段，雙方的品味差距越來越大。

行業(yè)里最常見的兩個字“高端”，部分設(shè)計(jì)師會將其理解為砸錢、花重金打造。我所理解的真正高端是細(xì)致入微的頂級服務(wù)和極富品質(zhì)價值的產(chǎn)品。高端的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得客戶與市場的心。

新浪家居：在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與家裝企業(yè)、消費(fèi)者與項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和工程監(jiān)理之間的串聯(lián)上，交互體驗(yàn)中心哪些技術(shù)支持能保障各環(huán)節(jié)中的溝通？

我們有項(xiàng)目管理APP（PIM系統(tǒng)），它擁有完整的構(gòu)架去服務(wù)和串聯(lián)家裝消費(fèi)者、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和工程監(jiān)理，讓他們減少誤會，溝通更加順暢和便利。

每天，項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和工程監(jiān)理都會將項(xiàng)目進(jìn)程、交接通過日志、視頻的方式上傳到系統(tǒng)，客戶直接通過AP可以方便、實(shí)時了解裝修的最新進(jìn)度和效果，并提出自己的想法。

新浪家居：目前室內(nèi)裝飾行業(yè)在很大程度上來講是項(xiàng)目經(jīng)理在主導(dǎo)，很少以設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)，莫川設(shè)計(jì)算是其中一家，能談?wù)勥@一定位的原因嗎？

以往學(xué)習(xí)的專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)讓我在室內(nèi)設(shè)計(jì)和工程管理上都游刃有余，并了解行業(yè)內(nèi)的難點(diǎn)。雖然，行業(yè)內(nèi)大部分家裝公司以項(xiàng)目經(jīng)理在主導(dǎo)，但我希望把莫川作為企業(yè)的維開模子定成這樣，發(fā)展成有網(wǎng)絡(luò)思維的企業(yè)，決定以設(shè)計(jì)師作為主導(dǎo)。

設(shè)計(jì)師作為總領(lǐng)全局，把作品每個細(xì)節(jié)都落實(shí)呈現(xiàn)，實(shí)事求是，包含材料等環(huán)節(jié)，擯棄惡性回扣。這一定位可以說是挑戰(zhàn)行業(yè)大多數(shù)公司的規(guī)則，這得有一定的使命感。不管是對家裝消費(fèi)者，還是對行業(yè)的發(fā)展都是有益無害的

新浪家居：能談?wù)勀ǖ膰H化設(shè)計(jì)理念嗎？

國際化設(shè)計(jì)理念包括：結(jié)構(gòu)、功能、色彩、照明。在上期直播中，我從國際化設(shè)計(jì)觀念出發(fā)講解了設(shè)計(jì)技巧，讓裝修省錢又美觀建筑是有靈魂的，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做得好，室內(nèi)格局本身就可以出效果。在色彩、照明上有很多的設(shè)計(jì)技巧能讓整個空間達(dá)到最好的效果。

好的設(shè)計(jì)效果，不是靠錢砸出來的。設(shè)計(jì)師站在客戶的角度出發(fā)，用專業(yè)技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對設(shè)計(jì)進(jìn)行把控，做到既省錢又有好效果，其實(shí)并不難。

新浪家居：能談?wù)勀壳澳ㄑb飾的發(fā)展情況和未來的規(guī)劃？

除了交互體驗(yàn)中心，我們也提出了“1＋N＇的戰(zhàn)略規(guī)劃。“1＋N”指的是同一個交互體驗(yàn)中心可以復(fù)制出多個一樣的商業(yè)模式。目前我希望復(fù)制這個模式，延伸到深圳各區(qū)，以適量而恰當(dāng)數(shù)目的分部，如一線城市，最多兩三家。三線城市，則每個城市一家。